Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Holyweb - это сервисная IT-компания, помогает клиентам укладываться в спринты и выпускать релизы в срок. Усиливаем проектные команды для финтеха, ритейла и IT-интеграторов. Уже сейчас мы оказываем качественный сервис, но в связи с ростом компании ищем самого внимательного и чуткого аккаунт-менеджера.
Чем предстоит заниматься аккаунт-менеджеру:
Нам однозначно по пути, если:
Деловая переписка
Ведение активных клиентов
Грамотная речь
Развитие ключевых клиентов
Документальное сопровождение
Навыки переговоров
Заключение договоров
Организаторские навыки
Google Docs
Полная занятость, полный день
Holyweb - это сервисная IT-компания, помогает клиентам укладываться в спринты и выпускать релизы в срок. Усиливаем проектные команды для финтеха, ритейла и IT-интеграторов. Уже сейчас мы оказываем качественный сервис, но в связи с ростом компании ищем самого внимательного и чуткого аккаунт-менеджера.
Чем предстоит заниматься аккаунт-менеджеру:
- Удерживать и развивать текущих клиентов (систематически оценивать удовлетворенность заказчиков, реализация финансовых планов по развитию клиентской базы и др.);
- Контролировать продление и загрузку проектных команд;
- Контролировать дебиторскую задолженность и координировать работу бухгалтера, готовить отчеты (на основе выгрузок из Jira и др. инструментов) и своевременно согласовывать их с клиентом;
- Систематически контролировать состояние проектных команд вместе с HR-менеджером на отсутствие конфликтов с командой заказчика и других скрытых проблем;
- Помогать отделу продаж в заключении новых контрактов (организация технических интервью, вывод специалистов на проект). Вы не будете заниматься обработкой входящих лидов и поиском новых клиентов.
- Обязательный опыт аккаунт-менеджером от 1 года в сфере IT (или вы хотите перейти из рекрутинга/HR в IT). Слышали про PHP, JavaScript, Golang и другие слова;
- Понимание специфики и ценности ИТ-аутстаффинга (как минимум на уровне "прочитано несколько хороших статей до отклика/интервью". Гуглим "Корсунов Глеб Habr и читаем);
- Опыт работы с сервисами Google (Disk, Docs, Sheets, Gmail, Календарь, Google meet).
Нам однозначно по пути, если:
- Ты умеешь четко и ясно доносить мысли устно и особенно в письме (80% коммуникаций происходят письменно, email / telegram);
- Ты исполнителен и любишь порядок в делах. Мы не знаем таких фраз: "Я забыл (-а), "Я хотел (-а) только написать, а вы меня опередили", "Я не знал (-а) как делать, поэтому не делал (-а)";
- Ты умеешь выстраивать отношения с людьми, у тебя ярко выраженная эмпатия, вы умеете слушать и слышать;
- В твою честь назвали качество - проактивность. Ты постоянно хочешь улучшить ситуацию, узнать инсайты клиента, найти пути и лазейки для расширения сотрудничества.
- Обратную связь по итогам интервью и даже на отклики, если ваше сопроводительное письмо не бездумный копипаст;
- Принудительную релаксацию по программе HolyRelax. Мы очень любим работать, но многие в команде забывают об отдыхе. Поэтому каждый месяц мы компенсируем до 5000 рублей на любые активности от фитнеса до культурных мероприятий;
- Наставника, который будет вводить вас в должность и помогать в дальнейшем развитии.
- Работу в быстрорастущей отрасли с известными брендами;
- График 5/2 с плавающим началом рабочего дня. 1 рабочий день в офисе, 4 удаленно;
- Официальное оформление с первого дня и белую зарплату;
- Оклад + прозрачные бонусы с привязкой к результатам работы.
- Зачем ИТ-аустаффинг? Какие боли закрывает услуга?
- Какие минусы у ИТ-аустаффинга?
- Как вы считаете, какие шаги можно предпринять в рамках услуги для непрерывной работы с Заказчиком?
- Заказчик незначительно задерживает оплату или до сих пор не подписал акты. Вам нужно 3 раза напомнить о себе, при этом не повышая градус в отношениях. Как будут выглядеть эти 3 письма/сообщения?
Ключевые навыки
Деловая переписка
Ведение активных клиентов
Грамотная речь
Развитие ключевых клиентов
Документальное сопровождение
Навыки переговоров
Заключение договоров
Организаторские навыки
Google Docs