Инженер технической поддержки ООО Делориан Санкт-Петербург от 40 000 до 55 000 руб. до вычета налогов

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа

Мы ищем ещё двух коллег в наш отдел технической поддержки. Мы работаем с клиентами по всей России, также к нам обращаются клиенты из Европы и других стран.
Наш основной офис находится в Санкт-Петербурге, но мы расширяем географию и ищем инженеров в том числе и на дистанционную работу.
Мы - система мониторинга торговых автоматов со многими тысячами подключений. Это достаточно сложный технически продукт, поэтому нам подходят инженеры, которым будет интересно анализировать тикеты, в том числе нетривиальные, и находить для них решения.

Задачи нашего инженера техподдержки:

• ответы на письменные и телефонные обращения пользователей
• багрепорты
• написание инструкций

Требования:

• опыт сопровождения технологически сложных продуктов/услуг от 1 года
• аналитический склад ума
• грамотная речь и умение вести электронную переписку на грамотном русском языке
• техническое образование

Условия:

• Официальный оклад от 40 000 рублей (до вычета НДФЛ) + бонусы за SLA и KPI по результатам каждого месяца (совокупный доход до 55 000)
• Дистанционная работа (возможна работа в офисе, если Вы находитесь в Санкт-Петербурге)
• График работы: в первые 3 месяца 09:00-18:00 по московскому времени, 5/2, далее - сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00
• Оформление, отпуска и т.д. - строго по Трудовому Кодексу РФ
• Обучение, наставничество, пополняемая база знаний
• Интересный продукт и стабильно растущая IT-компания с 8-летней историей
• Умные, весёлые и общительные коллеги, с которыми минимум раз в год можно будет встречаться очно в Санкт-Петербурге.

Ключевые навыки​

Техническая поддержка
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Информационные технологии
Helpdesk