Инженер технической поддержки Beget Санкт-Петербург

[Kate]

Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день

Привет! Мы - Beget. 11 лет занимаемся хостингом и входим в ТОП-3 компаний в своей отрасли на территории России и СНГ.
Мы ищем сотрудника, который хочет начать карьеру в IT, увлекается технологиями, изучает (или начинает изучать) Linux, разбирается в веб-технологиях и готов помогать пользователям нашего хостинга
В нашей поддержке будет интересно работать:

• специалистам, которые только начинают свою карьеру в IT и планируют стать гуру системного администрирования Linux или перейти в DevOps;
• будущим web-разработчикам, которые хотят поработать с кодом действующих сайтов и научиться его отлаживать;
• системным администраторам, которые хотят переквалифицироваться с Windows на Linux.

На этой позиции ты:

• пройдешь обучение - у тебя будет наставник, который познакомит с нашими инструментами и технологиями;
• научишься разбираться в ошибках веб-серверов;
• узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix);
• на практике познакомишься со стеком веб-технологий;
• прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация, сотрудничество, умение поставить себя на место пользователя - все то, что так ценится в современном IT.

Профессионализм и клиентоориентированный подход - наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи.
В технической поддержке тебе предстоит:

• консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки - пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов;
• диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы.

Наши ожидания:

• базовая IT-грамотность;
• умение работать в командной строке Linux;
• знание принципов работы сети, почтовых и прикладных протоколов HTTP, FTP, DNS, SSH;
• смелость - не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать «глупые» вопросы;
• умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки.

Условия работы и бонусы:

• оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц, премии;
• график работы на выбор: 5/2 или сменный;
• комфортный просторный офис в 5 минутах от м. Ладожская;
• компенсация обедов (200 руб./день);
• ДМС после года работы.

А еще мы проводим корпоративные мероприятия, дарим подарки на дни рождения, у нас есть библиотека и зона отдыха: чай/кофе/печенье, PS4, кикер и турник

Если у вас нет резюме на сайте hh.ru, вы можете написать нам на почту, указанную в контактных данных.
Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки​

Linux
Bash
Настройка DNS
Настройка почтовых серверов
Грамотная речь
Хостинг
Бегет
CMS Wordpress