Менеджер по поддержке клиентов в IT компанию HR-Link Санкт-Петербург от 40 000 до 60 000 руб. на руки

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Привет!
Это команда HR-Link. Мы создаем первую в России систему электронного кадрового документооборота для того, чтобы сотрудникам в компаниях больше не нужно было постоянно подписывать кучу бумажек. Мы расширяем команду и сейчас ищем Мастера службы поддержки.

Ты:

• Любишь общаться и помогать людям
• Умеешь понимать проблему клиента
• Умеешь конвертировать жалобы в благодарности
• Можешь работать в высоком темпе и в режиме многозадачности
• Умеешь работать в команде
• Хочешь постоянно учиться и развиваться

Чем нужно будет заниматься:

• Отвечать на вопросы клиентов по телефону и в тикет-системе
• Обучать пользователей работе с программой
• Взаимодействовать со 2-й линией
• Поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг

Твоими преимуществами будут:

• Лидерские качества
• Проактивная позиция
• Опыт работы с людьми
• Умение устанавливать контакт и располагать к себе людей по телефону/почте/в мессенджерах
• Опыт работы с различным ПО

Условия (тепличные)

• Фиксированный оклад + премия по прошествию испытательного срока;
• Возможность попасть в крутую команду с интересным продуктом в начале пути;
• Дружная команда;
• Удобный офис в 5 минутах ходьбы от метро Приморская;
• Возможность влиять на развитие продукта
• И, конечно, оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата

Если это всё про тебя:
Присылай резюме и приходи на собеседование

Ключевые навыки​

Документооборот
Электронный документооборот
Обучение и развитие
Работа с жалобами клиентов
Пользователь ПК