Оператор технической поддержки / 2 линия техподдержки (удаленно) ООО Служба Добрых Дел Москваот 35 000 до 45 000 руб. до вычета налогов

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Команда "Служба Добрых Дел" ищет Оператора технической поддержки 2 линия техподдержки в Контакт Центр.
СДД (ООО "Служба Добрых Дел") входит в группу компаний ESET. Компания ESET (российское представительство антивируса NOD32).
Обязанности:

• Оказание удалённой помощи клиентам компании;
• Приём и исполнение заявок по устранению неисправностей в работе компьютеров, орг. техники, смартфонам и любым другим гаджетам с помощью ПО удалённого доступа TeamViewer;
• Настройки/поддержка Android и iOS;
• Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;
• Почтовых клиентов Outlook/Mozilla Thunderbird (ПК/Мобильные);
• Установки/настройки корпоративного ПО;
• Работы в AD, RDP;
• Установки и настройки периферийного оборудования;
• Диагностика и решение сетевых и иных проблем связных с работой ПО.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки
• Умение вести диалог, проводить частичное обучение/консультацию пользователей;
• Опыт настройки: Windows 10, MacOS, Android, iOS, почтовые клиенты и прочее;
• Опыт настройки роутеров/Wi-Fi, VPN;
• Хорошее знание основ сетевых технологий;
• Wi-Fi, HotSpot;
• Сетевые протоколы;
• Установки и настройки периферийного оборудования;
• Диагностика и решение сетевых и иных проблем связных с работой ПО.

Преимущества перед другими кандидатами:

• Знание VPN (Cisco, PaloAlto, OpenVPN);
• Работы в AD, RDP;
• Знание конфигурирования маршрутизаторов Cisco\Huawei;
• Знание монтажа сетевого оборудования;
• Знание управления и настройки SafeNet, JaCarta, Rutoken + СКЗИ Валидата, КрипроПРО;
• Опыт написания инструкций к софту и сервисам компании;
• Поддержка иностранных пользователей.

Условия:

• Оплата почасовая (210 руб./час первые 2 месяца, 250 руб./час с третьего месяца);
• Оплачиваемое обучение по результатом аттестации;
• Возможность старта карьеры в IT-компании;
• Оформление, как самозанятый или ИП;
• Возможные графики: 2/2, 3/3, вечерние и ночные смены

Доступно соискателям с инвалидностью

Ключевые навыки​

Android
Windows 7
Настройка сетевых подключений
iOS
Настройка ПК