Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Кто мы
Мы - продуктовая компания. Наш продукт - сервис для ресторанов и поставщиков, который автоматизирует взаимоотношения между ними: электронный документооборот, поиск друг друга и согласование цен, электронные заказы, работа с государственными сервисами ЕГАИС и Меркурий.
Решение состоит из веб-сервиса, мобильных и десктопных приложений, а также набора интеграций с учетными системами, другими сервисами и провайдерами.
Сейчас у нас 7000 активных ресторанов и 3500 поставщиков в России, в прошлом году успешно запустились в Арабских Эмиратах.
Мы прошли акселератор ФРИИ (2016), каждый год растем в 2.5 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет.
А еще мы лично знакомы с лучшими рестораторами и точно знаем, где есть качественный брискет, настоящая пицца и свежий Гиннесс.
Мы ищем проактивных коллег, которые захотят расти и развиваться с нами, у нас год идет за 3.
Про внедрение продукта (чем нужно будет управлять и развивать)
Наш продукт убирает скучные рутинные задачи из жизни ресторанов и поставщиков, ускоряет процессы в ресторане, что позволяет бизнесу быстрее развиваться. Мы много процессов автоматизируем в разных направлениях и все это нельзя включить просто по "щелчку пальцев". Для того, чтобы клиент начал получать пользу от нашего продукта и стал счастливее, нужно состыковать учетную систему с нашим сервисом, подключить торговую точку к ИС Меркурий и ЕГАИС, настроить интеграции с поставщиками, убедиться, что все потоки данных исправно работают и т.д. Сотрудников клиента нужно обучить работе со всеми инструментами и помочь переделать свои внутренние процессы на новый лад. Вместе с этим на старте мы часто решаем какие-то существующие у клиента проблемы - помогаем сформировать и сдать алкодекларацию, разгрести завалы с учетом алкоголя или ветеринарных документов и т.п.
В случае подключения к системе крупных федеральных сетей или поставщиков таких как - KFC, Papa Johns, Мираторг и т.д. требуется проектный подход к внедрению, чтобы обеспечить качество результата и эффективность затрачиваемых нами и клиентом ресурсов.
Очень важная особенность процесса и нашего продукта - человеческий и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы внимательно относимся к каждому клиенту и тратим много усилий на то, чтобы каждый новый подключенный ресторан получал максимум пользы от нашего продукта, чтобы ему было с нами полезно и комфортно.
У нас отличная команда внедрения с ответственными тим лидами, но нагрузка на направление очень сильно растет. Необходимо масштабировать направление, сохранив все лучшее, что мы умеем делать и научить делать в 10 раз больше.
Нагрузка, с которой предстоит работать - тысячи ресторанов на "типовом" внедрении и десятки проектов с крупнейшими компаниями ресторанной сферы РФ. На данный момент в этих направлениях работают ~30 сотрудников в двух отделах, чью работу нужно организовывать и повышать эффективность.
Кто нам нужен
Мы ищем человека на позицию руководителя внедрения.
Сейчас мы умеем качественно, с душой внедрять 400 ресторанов в месяц. Стоит амбициозная цель научиться внедрять 2000 тысячи ресторанов в месяц и не потерять в теплом и ламповом отношении к клиенту.
Что нужно делать (в порядке приоритета)
Мы предлагаем:
Управление командой
Проектный менеджмент
Стратегическое мышление
Customer Service
Ориентация на клиента
Полная занятость, удаленная работа
Кто мы
Мы - продуктовая компания. Наш продукт - сервис для ресторанов и поставщиков, который автоматизирует взаимоотношения между ними: электронный документооборот, поиск друг друга и согласование цен, электронные заказы, работа с государственными сервисами ЕГАИС и Меркурий.
Решение состоит из веб-сервиса, мобильных и десктопных приложений, а также набора интеграций с учетными системами, другими сервисами и провайдерами.
Сейчас у нас 7000 активных ресторанов и 3500 поставщиков в России, в прошлом году успешно запустились в Арабских Эмиратах.
Мы прошли акселератор ФРИИ (2016), каждый год растем в 2.5 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет.
А еще мы лично знакомы с лучшими рестораторами и точно знаем, где есть качественный брискет, настоящая пицца и свежий Гиннесс.
Мы ищем проактивных коллег, которые захотят расти и развиваться с нами, у нас год идет за 3.
Про внедрение продукта (чем нужно будет управлять и развивать)
Наш продукт убирает скучные рутинные задачи из жизни ресторанов и поставщиков, ускоряет процессы в ресторане, что позволяет бизнесу быстрее развиваться. Мы много процессов автоматизируем в разных направлениях и все это нельзя включить просто по "щелчку пальцев". Для того, чтобы клиент начал получать пользу от нашего продукта и стал счастливее, нужно состыковать учетную систему с нашим сервисом, подключить торговую точку к ИС Меркурий и ЕГАИС, настроить интеграции с поставщиками, убедиться, что все потоки данных исправно работают и т.д. Сотрудников клиента нужно обучить работе со всеми инструментами и помочь переделать свои внутренние процессы на новый лад. Вместе с этим на старте мы часто решаем какие-то существующие у клиента проблемы - помогаем сформировать и сдать алкодекларацию, разгрести завалы с учетом алкоголя или ветеринарных документов и т.п.
В случае подключения к системе крупных федеральных сетей или поставщиков таких как - KFC, Papa Johns, Мираторг и т.д. требуется проектный подход к внедрению, чтобы обеспечить качество результата и эффективность затрачиваемых нами и клиентом ресурсов.
Очень важная особенность процесса и нашего продукта - человеческий и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы внимательно относимся к каждому клиенту и тратим много усилий на то, чтобы каждый новый подключенный ресторан получал максимум пользы от нашего продукта, чтобы ему было с нами полезно и комфортно.
У нас отличная команда внедрения с ответственными тим лидами, но нагрузка на направление очень сильно растет. Необходимо масштабировать направление, сохранив все лучшее, что мы умеем делать и научить делать в 10 раз больше.
Нагрузка, с которой предстоит работать - тысячи ресторанов на "типовом" внедрении и десятки проектов с крупнейшими компаниями ресторанной сферы РФ. На данный момент в этих направлениях работают ~30 сотрудников в двух отделах, чью работу нужно организовывать и повышать эффективность.
Кто нам нужен
Мы ищем человека на позицию руководителя внедрения.
Сейчас мы умеем качественно, с душой внедрять 400 ресторанов в месяц. Стоит амбициозная цель научиться внедрять 2000 тысячи ресторанов в месяц и не потерять в теплом и ламповом отношении к клиенту.
Что нужно делать (в порядке приоритета)
- Выстраивать процессы в направлениях внедрения, формировать систему метрик и показателей, работать над повышением эффективности процессов и сотрудников
- Формировать оргструктуру отделов, нанимать и растить людей
- Работать с клиентом, понимать, какую ценность он ожидает получить от купленного продукта, транслировать эту информацию в компанию
- Ставить квартальные цели направления (OKR) и нести ответственность за их достижение
- Хочешь и умеешь наводить порядок вокруг себя
- Готов стать лидером - выстроить вокруг себя людей, команды и процессы
- Знаешь проектные практики и умеешь целесообразно их применять
- Умеешь доводить дела и проекты до конца и можешь поставить это на поток
- Умеешь находить узкие места в процессах и устранять их, понимаешь теорию ограничений систем
- Готов играть в команде - выстраивать отношения с коллегами, другими отделами и руководителями во имя достижения лучших результатов
- Умеешь и любишь общаться с клиентами, понимаешь, как выявить их боли и сформулировать ценность, за которую они платят
- Достаточно амбициозен, чтобы из хаоса сделать новый порядок
Мы предлагаем:
- Сильную команду: доучим, вырастим, разовьем;
- Свободу действий: предлагайте, что и как делать. И делайте;
- Оформление по ТК РФ;
- Полностью "белую" зарплату
- Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия, корпоративная библиотека);
- Дружный коллектив высококвалифицированных сотрудников, демократичная атмосфера, отсутствие дресс-кода и бюрократии;
- Веселые и интересные айтишные корпоративы;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
Ключевые навыки
Управление проектамиУправление командой
Проектный менеджмент
Стратегическое мышление
Customer Service
Ориентация на клиента