Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Diginetica — это IT компания и классная команда.
Мы занимаемcя разработкой продуктов и решений для онлайн-ритейла. Флагманский продукт — поисковое SaaS-решение AnyQuery. Оно позволяет полностью или частично заменить стандартный поисковой движок. Алгоритмы внутри понимают язык покупателей и предлагают подходящие товары на основе данных о их поведении.
За последний год мы выросли почти в два раза и продолжаем расти — кризис нас не только не сломил, но и дал возможность круто масштабироваться!
За 6 лет на рынке мы смогли привлечь более 120 клиентов, с которыми эффективно сотрудничаем уже долгое время. Это Спортмастер, Азбука Вкуса, Sunlight и другие.
Сейчас мы строим и расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который будет помогать клиентам в работе с продуктом и решать технические проблемы.
Что нужно делать:
Что будет после этого?
Если из резюме и сопроводительного письма поймем, что готовы продолжить общение, то мы свяжемся с вами в течение 1-3 рабочих дней.
HTML
SQL
Грамотная речь
SLA
XML
API
jQuery
Грамотность
Полная занятость, удаленная работа
Diginetica — это IT компания и классная команда.
Мы занимаемcя разработкой продуктов и решений для онлайн-ритейла. Флагманский продукт — поисковое SaaS-решение AnyQuery. Оно позволяет полностью или частично заменить стандартный поисковой движок. Алгоритмы внутри понимают язык покупателей и предлагают подходящие товары на основе данных о их поведении.
За последний год мы выросли почти в два раза и продолжаем расти — кризис нас не только не сломил, но и дал возможность круто масштабироваться!
За 6 лет на рынке мы смогли привлечь более 120 клиентов, с которыми эффективно сотрудничаем уже долгое время. Это Спортмастер, Азбука Вкуса, Sunlight и другие.
Сейчас мы строим и расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который будет помогать клиентам в работе с продуктом и решать технические проблемы.
Что нужно делать:
- взаимодействовать с первой линией поддержки и, иногда, с клиентами компании, если необходимо уточнить детали (почта, телеграм)
- решать сложные технические проблемы клиентов, применяя JS, HTML, SQL
- взаимодействовать с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем
- следовать стандартам качества и скорости решения проблем
- наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки
- умеете ориентироваться в DOM дереве HTML страниц
- понимаете стандарты и умеете ориентироваться в XML
- знаете принципы взаимодействия сервисов по RESTful API
- имеете базовые знания JavaScript
- любите взаимодействовать с пользователями/клиентами и ориентированы на результат
- базовые знания Python и SQL
- опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами)
- удаленную работу и ноутбук
- график 5/2
- возможность работать с частью команды из коворкинга "Рабочая станция" (Курская, Дмитровская, Парк Горького)
- отсутствие бюрократии — мы все общаемся на "ты", решаем вопросы быстро
- команду — мы эксперты в своей сфере, с которыми здорово общаться как в рамках рабочих задач, так и просто по пятницам на общем созвоне (по желанию: в баре)
- официальное оформление с первого дня (да-да, не забываем про банальные, но важные пункты)
- испытательный срок — 3 месяца
Что будет после этого?
Если из резюме и сопроводительного письма поймем, что готовы продолжить общение, то мы свяжемся с вами в течение 1-3 рабочих дней.
Ключевые навыки
JavaScriptHTML
SQL
Грамотная речь
SLA
XML
API
jQuery
Грамотность