Специалист технической поддержки от 50 000 до 50 000 руб. на руки Novakid Inc Нижний Новгород

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа

Novakid.ru - начальная школа для детей 4 -12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR приглашает в команду Технического контент специалиста. Нас уже 250+ и на нашем проекте постоянно обучается 50+ тысяч детей из более чем 50 стран мира!

Обязанности:

• Техническая и информационная поддержка пользователей Продукта;
• Тестирование и диагностика технических проблем, их решение, либо фиксация и сопровождение до момента устранения;
• Выявление однотипных обращений, создание и поддержка базы ответов на частые вопросы для специалистов 1-й линии поддержки;
• Аналитика и отчетность по использованию Продукта;
• Поддержка через чат и email.

Требования:
·

• Опыт аналогичной работы на 2-й линии в техническом саппорте с поддержкой значительного количества пользователей (от 1000) популярного Продукта/Решения/Интернет провайдера не менее 1 года на одном рабочем месте;
• Опыт чтения логов каких-либо технических программ (nginx, kibana или любых других);
• Рабочее знание английского языка устно и письменно не ниже В2; СТРОГО!
• Желание активно расти в области технической поддержки;
• Умение работать в команде.

Условия:
· Удаленная работа из любой точки Мира;
· Гибкий график работы- не менее 40 часов в неделю;
· Возможность корпоративного обучения;
· Интересный и перспективный проект!

Ключевые навыки​

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский язык
Грамотная речь
HTML
Работа в команде
Техническая поддержка
Удаленная работа
Работа в условиях многозадачности
Пользователь ПК