Специалист технической поддержки (удаленно/офис) EPAM Systems, Inc. Санкт-Петербург

[Kate]

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
В настоящее время мы ищем инженера по поддержке ИТ-инфраструктуры в команду удаленной поддержки сотрудников.

Обязанности:

• Оказание удаленной поддержки пользователей по вопросам IT;
• Решение проблем и задач на основе чётко определённых процессов и инструкций;
• Обработка сетевых операций, установка рабочих станций, устранение неисправностей;
• Взаимодействие с поставщиками и смежными IT отделами, ответственными за сетевое или серверное оборудование;
• Подготовка и ведение внутренней ИТ документации и контроль за IT процессами внутри компании;
• Возможность работать в вечернюю-ночную или ночную-утреннюю смену будет преимуществом.

Требования:

• Минимальный опыт работы в IT сфере 3 года;
• Знания в области компьютерного оборудования, операционных систем и сетей, полное понимание систем ИТ-инфраструктуры, инструментов безопасности, понимание соответствующих потребностей конечных пользователей;
• Понимание принципа работы сетевых технологий (TCP/IP, DNS, настройка DHCP-сервера), умение диагностировать сетевые неисправности;
• Базовые знания по работе с Microsoft Windows Server (активный каталог, службы обновления Windows, Azure, сторонняя антивирусная служба) и продвинутый уровень знаний по администрированию компьютеров под управлением Microsoft Windows);
• Базовые знания macOS, поддержка ОС Linux будет преимуществом;
• Понимание процессов ITSM; чтение и создание технической и инженерной документации.
• Дружественное отношение к пользователю, готовность помочь сотрудникам решать их повседневные проблемы с ИТ-инфраструктурой;
• Возможность удаленно поддерживать хорошие коммуникативные навыки и способность решать проблемы;
• Готовность изучать новые технологии и быстро реагировать на новые вызовы;
• Английский - чтение технической литературы, базовая коммуникация будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Прозрачную систему карьерного развития, регулярный пересмотр заработной платы;
• Бесплатные курсы английского языка;
• Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию;
• Корпоративные программы спорта и отдыха.

Ключевые навыки​

TCP/IP
Английский язык
Windows 7
Mac Os
Деловое общение