Специалист 2-й линии технической поддержки (web-сервисы) ПАО ГЛОБАЛТРАК МЕНЕДЖМЕНТ Екатеринбург от 60 000 до 70 000 руб. на руки

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

GlobalTruck - один из крупнейших автомобильных грузовых перевозчиков в России. Бесспорный лидер на рынках Урала и Сибири, и второй FTL-перевозчик на российском рынке по размеру парка.
Сейчас мы находимся в стадии цифровой трансформации своего бизнеса, поэтому усиливаем команду GlobalTruck IT.

Чем предстоит заниматься:

• Информационное сопровождение, обучение и консультация пользователей по работе web-сервисов транспортно-логистической платформы;
• Разрешение поступивших инцидентов и ошибок, уточнение информации у пользователей по запросам;
• Анализ, описание ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам;
• Техническая поддержка рабочих мест, настройка интерфейса, отчетов, форм, контроль выполнения обменов между базами, др.;
• Наполнение и ведение базы знаний по возникающим запросам и вариантам решений вопросов пользователей;

Требования:

• Опыт работы от 1 года в должности специалиста техподдержки или системного администратора;
• Опыт поддержки информационных систем/сервисов в области транспорта, логистики, розничных поставок/продаж;
• Опыт взаимодействия с пользователями;
• Умение и желание понять и разобраться в бизнес-процессах технологических платформ;
• Хорошие коммуникативные навыки, внимательность.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Масштабность задач и возможность создавать процессы с нуля;
• Соблюдение ТК РФ в полном объёме;
• Оклад + квартальный бонус (полностью «белая» заработная плата);
• Новый ноутбук + Монитор для работы;
• Стартовое введение в работу;
• Индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании
• Демократичный стиль общения и без дресс-кода.
• График работы 5х2 , гибкое начало рабочего дня