Стажер в IT support ТОО УМНЫЕ ГОРОДА Нур-Султан

[Kate]

Требуемый опыт работы: не требуется
Стажировка, полный день

Обязанности:
Регистрация и обработка заявок в системе ServiceDesk.
Обработка запросов и заявок пользователей.
Поддержка пользователей 1го уровня.
Сбор и анализ информации и данных об инцидентах и проблемах 1го и 2го уровня поддержки.
Поддержка пользовательского оборудования включая, но ограничиваясь персональными компьютерами и ноутбуками
Поддержка локальных приложений пользователей.
Помощь и координация с инженерами поддержки 2го уровня.
Участие в проектах отдела CITS.

Требования:
Профильное образование;
Знание эксплуатации локальной пользовательской инфраструктуры на базе решений Windows, Fedora, Ubuntu, MacOS;
Понимание принципов работ локальной проводной и беспроводной вычислительной среды;
Уровень английского языка;
Высокие коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно и в команде;
Инициативность и самостоятельность в принятии решений;
Умение искать и анализировать информацию;
Организованность, внимательность.

Ключевые навыки​

Английский язык
Работа с базами данных
MS PowerPoint
Mac Os
Анализ данных