Чат-бот – хороший способ автоматизировать коммуникацию с пользователями в любом бизнесе. От саппорта и справочной функции до маркетинга и прямых продаж – со всеми этими задачами чат-боты хорошо справляются и показывают неплохие результаты.
Мы подготовили подборку 13 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.
Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через Click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.
Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.
Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:
Русскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.
Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.
Бот создается с помощью визуального конструктора:
Основные возможности чат-ботов:
Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.
Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.
Основные возможности:
Стоимость: сервисом можно пользоваться бесплатно, если создавать до 5 ботов или активных потоков и получать до 500 взаимодействий с ботами. На платном тарифе (19 $/мес) можно создавать до 15 ботов, доступное количество взаимодействий – 5 000. Если нужно больше ботов или взаимодействий, их можно докупить отдельно. К примеру, дополнительные 25 000 взаимодействий обойдутся в +25 $ к основному тарифу.
Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.
Основные возможности:
В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодействовавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.
Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.
Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.
Основные возможности:
Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.
Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.
Основные возможности:
Есть несколько вариантов использования платформы:
Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.
Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.
Основные возможности:
Стоимость: минимальный тарифный план – 49 $/мес. На этом плане можно создать 2 чат-бота, доступны три платформы (Facebook, SMS и сайт), количество пользователей – до 5000. Стоимость тарифного плана с доступом ко всем поддерживаемым платформам и безлимитом по количеству пользователей – 499 $/мес.
Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.
Основные возможности:
Стоимость: минимальный тарифный план – 20 $/мес.
Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.
Украинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.
Основные возможности:
Стоимость: от 480 грн в месяц.
Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).
Основные возможности:
Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.
Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).
Основные возможности:
Стоимость: минимальный тариф – 50 $/мес. В нем можно создать 1 чат-бот, доступно 1000 чатов с пользователями в месяц. На минимальном тарифе функционал доступен не полностью (к примеру, нет возможности добавлять кнопки для быстрых действий).
Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.
Основные возможности:
Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.
Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.
Основные возможности:
Стоимость: от 1000 руб/мес.
Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.
Основные возможности:
Стоимость: от 990 рублей в месяц.
Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:
Источник статьи: https://habr.com/ru/company/click/blog/567446/
Мы подготовили подборку 13 сервисов, в которых можно создать чат-боты для популярных мессенджеров без знания кода. Читайте и выбирайте.
Чат-бот не тренд, а необходимость
Чат-ботом сейчас никого не удивишь. Их используют практически во всех нишах: от госучреждений до интернет-магазинов. Чат-боты отлично справляются с различными задачами:- подбором товаров;
- оформлением заказов;
- ответами на частые вопросы пользователей и т. д.
Чат-бот – полезный инструмент не только для службы поддержки, но и для маркетинговых задач. Можно вести трафик из поисковых систем и соцсетей на чат-бота, внутри него реализовать автоворонку продаж, которая будет подогревать пользователей полезным и интересным контентом, а затем конвертировать в клиентов, продавая основной продукт. Открываемость сообщений в мессенджерах в разы выше, чем email-рассылок, поэтому использование чат-ботов помогает повысить эффективность вложений в маркетинг. Кстати, ее можно повысить еще больше, запуская контекстную и таргетированную рекламу через Click.ru и получая партнерское вознаграждение до 18% от общих затрат на рекламу по всем аккаунтам. Подробнее о партнерской программе здесь.
Трендовость темы породила большое количество сервисов, с помощью которых можно без знания кода создавать чат-боты разной степени сложности и использовать их для своих проектов.
Когда мы делали подборку, мы ориентировались на сервисы, которые, по нашему мнению, наиболее удобны, приемлемы по цене + обладают хорошим функционалом:
- процесс создания чат-бота понятен и гибок (почти все сервисы из подборки – визуальные конструкторы);
- тарифные планы адекватны и прозрачны;
- есть встроенная CRM, интеграции с внешними сервисами просты;
- сервис поддерживает популярные мессенджеры и соцсети.
13 сервисов для создания чат-ботов
1. Aimylogic
https://aimylogic.com/ruРусскоязычный сервис, в котором можно создавать умные чат-боты. Созданные чат-боты работают на базе алгоритмов машинного обучения и постоянно обучаются.
Кроме чат-ботов в Aimylogic также можно создавать голосовые боты, настраивать сценарии умных обзвонов и внедрять их в бизнес-процессы.
Бот создается с помощью визуального конструктора:
Основные возможности чат-ботов:
- распознавание естественной речи и базовых смыслов. По умолчанию бот распознает приветствие, прощание, согласие, отказ, благодарность, а также нецензурную лексику;
- можно обучать бота на примере реальных фраз (например, можно создать интенты и добавить несколько примеров фраз пользователей, с помощью машинного обучения бот будет распознавать большинство фраз, которые относятся к этой теме);
- прием платежей;
- готовые интеграции с популярными мессенджерами, голосовыми помощниками и другими сервисами;
- перевод диалога на живого человека;
- для интернет-магазинов актуальна опция «Справочник товаров». В него можно внести список товаров, и бот сможет распознавать запросы о продукции и выдавать пользователям цены, характеристики и другую информацию о товаре.
Стоимость: сервис не самый дешевый. Минимальный тарифный план «Developer» стоит 990 руб/мес, но в этом тарифе доступно только 100 пользователей (людей, которые пользуются ботом). Тариф на 1000 пользователей обойдется уже в 5 900 рублей ежемесячно.
2. Flow XO
https://flowxo.com/Англоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. Позволяет решать любые задачи бизнеса, такие как сбор лидов, автоматизация поддержки пользователей (ответы на частые вопросы), прием платежей, переключение между чат-ботом и онлайн-чатом и т. д.
Основные возможности:
- создание ботов с помощью визуального конструктора;
- создание автоматизированных потоков для основных сценариев взаимодействия с пользователями;
- прием платежей;
- интеграция с 100+ сервисами (сервисы Google, CRM, платежные системы и т. д.);
- сбор статистики по взаимодействию с пользователями;
- кроссплатформенное взаимодействие с пользователями.
Стоимость: сервисом можно пользоваться бесплатно, если создавать до 5 ботов или активных потоков и получать до 500 взаимодействий с ботами. На платном тарифе (19 $/мес) можно создавать до 15 ботов, доступное количество взаимодействий – 5 000. Если нужно больше ботов или взаимодействий, их можно докупить отдельно. К примеру, дополнительные 25 000 взаимодействий обойдутся в +25 $ к основному тарифу.
3. BotKits
https://botkits.ru/Русскоязычный онлайн-конструктор чат-ботов. В сервисе можно создавать чат-боты для мессенджеров и соцсетей.
Основные возможности:
- создание сценариев и вариантов развития диалога в чат-боте;
- проведение опросов, сбор и обработка данных пользователей;
- прием заказов и платежей;
- сбор клиентской базы;
- рассылка уведомлений;
- триггерные рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом.
В BotKits есть встроенная CRM, в которой доступна база пользователей, взаимодействовавших с ботом. Базу можно выгружать в таблицы для использования в других системах.
Стоимость: минимальный тариф – 390 руб/мес. В нем достаточно много ограничений (например, недоступны CRM-таблица, рассылки, прием платежей и т. д.). Максимальный тариф (со всем функционалом) – 1390 руб/мес.
Также в BotKits можно заказать создание чат-бота под ключ.
4. Botmother
https://botmother.com/ruРусскоязычный сервис, позиционирует себя как CMS для чат-ботов. Позволяет создавать чат-боты для соцсетей и мессенджеров с помощью конструктора и готовых блоков.
Основные возможности:
- настройка сценариев для взаимодействия с пользователями;
- переключение между чат-ботом и онлайн-чатом (подключение в чат оператора);
- отправка файлов пользователям (видео, изображения, другие файлы);
- считывание QR-кодов;
- прием платежей (есть интеграция с Robokassa, ЮKassa и другими платежными системами);
- обмен данными с другими сервисами (Botmother поддерживает интеграцию с сервисами Zapier, Albato и ApiX-Drive, через которые можно связать чат-бот практически с любым сервисом – от Google Таблиц до сервисов рассылки и CRM);
- есть доступ к диалогам с пользователями. Можно просматривать историю взаимодействия с ботом или подключаться к чату в реальном времени, если бот не справляется с вопросами человека.
Стоимость: от 999 руб/мес. Функционал сервиса можно протестировать бесплатно.
5. Fasttrack
https://fstrk.io/Русскоязычный сервис, позиционирует себя как универсальную платформу для решения бизнес-задач с помощью чат-ботов.
Основные возможности:
- визуальный конструктор чат-ботов для мессенджеров;
- омниканальные сценарии. Можно настраивать и подключать единую логику для всех активных каналов коммуникации (мессенджеры, соцсети, чат на сайте и т. д.);
- встроенная CRM-система с полной историей взаимодействия клиента с каналами коммуникации;
- обработка данных от пользователей или внешних источников в реальном времени;
- автоматические и ручные подписки пользователей на автоворонки;
- поддержка одновременного запуска нескольких сценариев для пользователя;
- покупки в мессенджере (возможность встраивания web-страницы с каталогом и корзиной).
Есть несколько вариантов использования платформы:
- облачный SaaS;
- облачный SaaS с сертификатом по ФЗ-152 (хранение пользовательских данных согласно законодательству РФ);
- коробочное решение для установки в корпоративной сети компании.
Стоимость: рассчитывается индивидуально, по запросу.
6. Botsify
https://botsify.com/Англоязычный сервис для создания чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.
Основные возможности:
- визуальный онлайн-конструктор чат-ботов;
- обучение ботов с помощью алгоритмов машинного обучения;
- подбор похожих фраз из запросов пользователей;
- поддержка быстрых ответов;
- сбор и квалификация лидов;
- поддержка 190 языков;
- подключение оператора в диалог.
Стоимость: минимальный тарифный план – 49 $/мес. На этом плане можно создать 2 чат-бота, доступны три платформы (Facebook, SMS и сайт), количество пользователей – до 5000. Стоимость тарифного плана с доступом ко всем поддерживаемым платформам и безлимитом по количеству пользователей – 499 $/мес.
7. Dexter
https://rundexter.com/Англоязычный сервис, предлагающий платформу для создания чат-ботов. Главная фишка платформы – боты создаются тут не привычным конструктором с помощью добавления и перетаскивания блоков, а в текстовом редакторе. Как считают сами создатели сервиса, это позволяет максимально просто создавать ботов (не сложнее, чем написать короткую историю), а уход от блоков и схем дает возможность не перегружать пользователей.
Основные возможности:
- отправка сообщений по заданному сценарию;
- ведение и хранение истории сообщений с пользователями;
- сбор и обработка данных пользователей;
- отправка файлов (видео, аудио, картинки);
- сегментация рассылок;
- рассылка сообщений и уведомлений по расписанию.
Стоимость: минимальный тарифный план – 20 $/мес.
Стоит отметить, несмотря на заявления создателей платформы о простоте текстового создания ботов, для большинства пользователей визуальные конструкторы все-таки будут привычнее и понятнее.
8. Gerabot
https://gerabot.com/constructorУкраинский онлайн-конструктор для создания и управления чат-ботами. Также у Gerabot можно заказать создание чат-бота под задачи бизнеса под ключ.
Основные возможности:
- настройка сценариев взаимодействия с пользователями;
- подключение оператора в чат с пользователем (по запросу пользователя или по заданному сценарию);
- прием заявок от пользователей;
- консультирование клиентов и предоставление нужной информации.
Стоимость: от 480 грн в месяц.
9. Chatforma
https://www.chatforma.com/Преимущество этого российского сервиса заключается в том, что в платных тарифах нет привязки к количеству пользователей, если ботом пользуется до 100 тысяч человек (для большинства бизнесов этого более чем достаточно).
Основные возможности:
- ответы на вопросы пользователей и предоставление нужной информации;
- сбор и квалификация лидов с помощью тестов, опросов и других механик;
- обработка заявок от пользователей;
- ручные и автоматические рассылки по базе пользователей;
- сегментация базы клиентов и использование сегментов в различных сценариях;
- возможность создания мини-лендингов в чат-боте;
- переключение на живого специалиста;
- создание витрины товаров в чате;
- автоматические уведомления от бота о новых заказах или определенных действиях пользователей.
Стоимость: 1000 рублей в месяц за 1 чат-бот.
10. Chatbot
https://www.chatbot.com/Англоязычная платформа для создания чат-ботов под задачи основных направлений бизнеса (маркетинг, продажи, саппорт клиентов).
Основные возможности:
- визуальный конструктор типа drag-and-drop;
- возможность тестирования готового бота прямо в интерфейсе платформы;
- кастомизация виджета чата для сайта;
- сбор данных о пользователях, хранение и сегментация базы;
- прием заказов;
- отправка изображений и других типов файлов;
- кнопки для быстрых ответов;
- анализ сообщений и обучение с помощью алгоритмов искусственного интеллекта;
- база готовых шаблонов для типовых сценариев, шаблоны можно редактировать и кастомизировать под себя.
Стоимость: минимальный тариф – 50 $/мес. В нем можно создать 1 чат-бот, доступно 1000 чатов с пользователями в месяц. На минимальном тарифе функционал доступен не полностью (к примеру, нет возможности добавлять кнопки для быстрых действий).
11. Salebot
https://salebot.pro/Еще один русскоязычный конструктор чат-ботов. Платформа позволяет создавать ботов с помощью блок-схем и интегрировать их с различными сервисами.
Основные возможности:
- прием и обработка заявок от пользователей;
- прием и контроль оплат через платежные системы;
- отправка файлов в чат (аудио, видео, изображения);
- можно получать файлы от пользователей;
- запись клиентов на прием и оформление брони;
- можно в любой момент подключиться к чату с пользователем и продолжить общение вместо бота;
- есть статистика активности бота и пользователей, CRM и другие полезные инструменты;
- чат-бот можно интегрировать с внешними CRM (Битрикс, AmoCRM), а также с другими сервисами по API.
Стоимость: минимальный тарифный план – 799 руб/мес.
12. Konverbot
https://bot.konveier.com/Российский визуальный конструктор чат-ботов для любых задач бизнеса. Ботов можно создать самостоятельно, выбрать из каталога готовых решений или заказать разработку под ключ.
Основные возможности:
- интеграция с CRM и онлайн-чатами (Битрикс24, Webim, Avito, Tilda, Jivosite, Carrot Quest, Livetex);
- создание сценариев диалогов;
- создание микровиджетов (текстовые кнопки, формы обратной связи, выбор даты, товарные карточки и другие функциональные кнопки внутри бота);
- встроенный функционал для тестирования бота;
- контекстные первичные сообщения (подстройка сообщений в зависимости от URL страницы, на которой находится пользователь);
- реализация товарного каталога и сопутствующих товаров для допродаж.
Стоимость: от 1000 руб/мес.
13. BotHelp
https://bothelp.io/ru/Русскоязычная платформа для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.
Основные возможности:
- визуальный конструктор чат-ботов;
- сбор и сегментация базы пользователей, взаимодействующих с ботом;
- настройка ручных и автоматических рассылок;
- интеграция с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другие);
- кастомные интеграции с помощью API и вебхуков.
Стоимость: от 990 рублей в месяц.
Сравнение конструкторов чат-ботов: что выбрать
Мы свели основные параметры всех сервисов из подборки в сравнительную таблицу:
Здесь можно сравнить сервисы по семи наиболее важным параметрам:
- способ визуализации процесса (у всех сервисов, за исключением Gerabot, это блок-схемы);
- готовые шаблоны (если они есть, создать чат-бот для типовой задачи будет проще);
- цена и наличие пробного периода (сервисы, у которых есть пробный период, можно более объективно оценить – протестировать функционал, попробовать создать бота и понять, подходят ли возможности сервиса для ваших задач);
- интеграция с CRM (важный критерий, так как удержание клиентов и работа с базой критически важны для любого бизнеса в современных реалиях);
- поддерживаемые платформы;
- наличие дополнительного функционала вроде рассылок, мини-лендингов и т. д.
Источник статьи: https://habr.com/ru/company/click/blog/567446/