Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
СКС
ITIL
Windows 10
Linux
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Сопровождение офисной ИТ-инфраструктуры.
- Обеспечение эффективности использования офисной ИТ-инфраструктуры.
- Помогать сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка инструкций.
- Принимать обращения и решать запросы, инциденты (телефон, почта, система учета заявок) от пользователей;
- Обслуживать рабочих станций, организовывать рабочие места для пользователей.
- Устанавливать и настраивать ПО.
- Оказывать техническую поддержку системы видеоконференций.
- Оказывать техническую поддержку и обслуживать сетевые принтеры и МФУ.
- Проводить инвентаризацию ИТ активов (ПО и оборудование).
- Контролировать и поддерживать порядок на складах ИТ-оборудования и LAN-комнатах.
- Участвовать в проектах по усовершенствованию (улучшению, оптимизации, модернизации) рабочих процессов и информационных систем.
- Автоматизировать рутинные процедуры.
- Опыт сопровождения офисного ИТ-оборудования (Desktop, Notebooks, Printers) и программного обеспечения.
- Знание аппаратной составляющей компьютера и периферии;
- Опыт сопровождения офисных компьютеров на базе Windows 10 и Mac OS.
- Опыт работы с пакетом приложений Office 2019
- Опыт работы с инфраструктурными продуктами MS (AD, Exchange).
- Знание и понимание базовых принципов ITIL\ITSM
- Знание принципов построения компьютерных сетей, основных протоколов и стандартов, опыт работы с VPN.
- Навыки работы с СКС и WI-FI сетями.
- Опыт написание технической документации (руководства пользователя)
- Коммуникабельность, самостоятельность, умение работать в команде, многозадачность.
- Необходим опыт работы от 3-х лет. Опыт работы в компаниях от 100 сотрудников.
Ключевые навыки
СКС
ITIL
Windows 10
Linux