Support Specialist L1 / Специалист техподдержки L1 ООО Авентус ИТ Минск

[Kate]

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день

Приглашаем присоединиться к команде Aventus IT в качестве Support Specialist (L1)
В чем суть:  мониторинг разрабатываемого продукта и корпоративный систем, участие в их администрировании / модерировании, выполнение роли связующего звена между сотрудниками компании и командой разработки.
Чем надо будет заниматься:

• Отслеживание и реакция (действия по шаблонам / уведомления) на сообщения от системы мониторинга;
• Создание / изменение / удаление учетных записей пользователей на корпоративных ресурсах (AD / O365 / Bitrix24 / Jira / Confluence / GitLab и т.д.) и разрабатываемого продукта;
• Выполнение шаблонных / простых задач на корпоративных ресурсах и разрабатываемом продукте;
• Техническая поддержка сотрудников компании в рамках работы с корпоративными ресурсами и разрабатываемым продуктом;
• Проверка обращений сотрудников о проблемах: первичный анализ / подтверждение / опровержение / консультация;
• Составление задачи на устранение проблемы для команды разработки или самостоятельное решение в случае с шаблонной / не требующей участия команды разработки;
• Используются преимущественно письменные каналы связи (Jira, messengers. / email), возможны звонки в случае экстренных ситуаций / инцидентов.

Требования:

• Опыт работы с перечисленными программными решениями приветствуется;
• Продвинутый пользователь ПК/Web;
• Базовые знания Linux ОС;
• Английский язык - не ниже Pre-intermediate (письменная коммуникация);
• Умение работать с людьми: отличные навыки коммуникации, умение и желание вникать в суть проблем, терпение, доброжелательность и сопереживание;
• Грамотная письменная речь;
• Опыт работы в данной или аналогичной должности будет преимуществом;
• Со стороны компании будет проводиться обучение и подготовка к полноценному выполнение перечисленных обязанностей, помощь в дальнейшем росте (DevOps / Dev / Ops / QA).

Преимущества работы в Aventus IT:

• Гибкий график работы и стабильность;
• Современный и комфортный офис в Минске ул. Тимирязева 3, рядом метро Молодежная, есть парковка;
• Эффективный менеджмент без бюрократии;
• Заработная плата на основе ваших навыков и опыта;
• Перспектива карьерного роста для наиболее эффективных сотрудников;
• Медицинская страховка;
• Обеды (2 раза в неделю за счет компании);
• Подарки на день рождения;
• Обучение за счет компании, фиксированный бюджет на сотрудника в год;
• Частичная компенсация занятий спортом;
• Специальные пособия и бюджет на свадьбу, на рождение ребенка, другое;
• Интересные и незабываемые корпоративные мероприятия.

Откликайтесь, отправляйте резюме и присоединяйтесь к нашей команде!

Ключевые навыки​

Английский — B1 — Средний
Active Directory
Atlassian Jira
Linux
Технический склад ума
Письменная грамотность
Windows
Английский язык