Когда заходит разговор о качестве, люди, как правило, имеют ввиду соответствие каким-либо требованиям. Например тем, что выдвинул заказчик, ПМ, аналитик или кто-то другой. Хуже всего, когда они считаются неоспоримыми и это ведёт к самоцели — удовлетворить требования заказчика, а это в свою...